Lina & Lot est une marque de Convince B.V. Notre studio se trouve au Generaal Vetterstraat 57, 1053 BT Amsterdam, Pays-Bas. Adresse administrative : Krugerplein 4-1, 1091 KX Amsterdam. Chambre de commerce 80932983 · TVA NL861856727B01. Joignable à contact@convinceagency.com.
Une carte unique générée à partir de votre photo dans le style que vous avez choisi, imprimée sur du papier 350 g/m², dans une enveloppe carrée, postée via PostNL à l’adresse indiquée.
Le prix total (TVA et envoi inclus) est affiché avant le paiement sur la page de commande et consigné dans la confirmation. Pour les envois en dehors des Pays-Bas, un tarif par région s’applique, visible au moment du paiement. Une modification ultérieure du prix n’affecte pas votre commande.
Le paiement passe directement par notre prestataire Mollie (iDEAL, carte bancaire, Bancontact). L’impression démarre dès que le paiement est confirmé.
Nous remettons la carte à PostNL dans un délai de un jour ouvré après le paiement, pour livraison à l’adresse indiquée. PostNL et ses partenaires livrent généralement en 1 à 2 jours ouvrés aux Pays-Bas, 2 à 4 jours ouvrés en Europe et 4 à 14 jours ouvrés ailleurs — selon le pays.
La carte étant fabriquée spécifiquement pour vous, à partir de votre propre photo et de votre message, le droit légal de rétractation est exclu en vertu de l’article 6:230p sous f du Code civil néerlandais (BW) (vente à distance au consommateur, fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et non préfabriqués).
En finalisant le paiement, vous acceptez expressément ce point et renoncez à votre droit de rétractation. Concrètement : dès que vous avez payé, la carte entre en production et ne peut pas être renvoyée.
Nous garantissons que notre carte correspond à ce que vous pouvez raisonnablement attendre : le bon texte, le bon style, livrée à la bonne adresse. Quelque chose ne va pas ? Écrivez-nous dans les quatorze jours suivant la réception et nous trouverons une solution (voir section 10).
Le portrait sur la carte est généré par un modèle d’IA à partir de votre photo et du style choisi. C’est une interprétation artistique, pas une copie exacte. De légères différences d’expression, de couleur ou de détail font partie du style et ne constituent pas un défaut.
Si nous ne parvenons pas à générer un portrait satisfaisant (par exemple parce que le modèle d’IA ne traite pas bien votre photo), nous le voyons pendant la création et vous pouvez essayer une autre photo — avant le paiement.
Votre photo reste la vôtre. Nous l’utilisons uniquement pour fabriquer votre carte. La façon dont nous traitons votre photo est détaillée dans notre déclaration de privacy.
Le style choisi et la mise en page de la carte restent les nôtres. Vous pouvez utiliser librement le portrait généré sur votre carte à des fins personnelles non commerciales. Pour un usage commercial, contactez-nous au préalable.
Une réclamation ? Écrivez à contact@convinceagency.com. Nous répondons dans un délai de cinq jours ouvrés et cherchons une solution ensemble.
Si nous ne pouvons pas la résoudre, vous pouvez soumettre votre réclamation à la plateforme ODR de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
Notre responsabilité pour dommages est limitée au montant que vous avez payé pour la commande concernée, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part.
Ces conditions et votre commande sont régies par le droit néerlandais. Pour les litiges qui ne sont pas résolus à l’amiable, le tribunal compétent est celui d’Amsterdam, sauf si une disposition impérative attribue compétence à un autre tribunal.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Votre commande est régie par les conditions telles qu’elles figuraient sur le site au moment de la commande.